Hören Sie auf Spotify trotz Premium-Abo Werbung, stimmt etwas nicht. Denn eigentlich zahlen Sie für werbefreies Streaming.
Was Sie gegen Werbung trotz Spotify Premium tun können
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Userinnen und User, die auf Spotify einen Premium-Account haben, profitieren eigentlich von Werbefreiheit. Müssen Sie trotzdem Werbung beim Streamingdienst in Kauf nehmen, kann das Problem an verschiedenen Stellen liegen.
- Prüfen Sie in Ihrem Spotify-Account, ob Ihr Premium-Abo wirklich noch läuft oder ob aus irgendeinem Grund die Basis-Version bei Ihnen hinterlegt ist. Ist letzteres der Fall, müssen Sie wieder auf Premium upgraden, wenn Sie keine Werbung hören möchten.
- Achten Sie darauf, an welcher Stelle die Werbung erscheint. Zwischen einzelnen Tracks dürfte dies nicht der Fall sein, wenn Sie Premium-Kunde oder Kundin sind. Hören Sie jedoch zum Beispiel innerhalb eines Podcasts Werbung, ist diese Teil der Audiospur und kann nicht ausgeblendet werden, weil die Betreiber oder Betreiberinnen des Podcasts damit Geld verdienen.
- Haben Sie Ihr Premium-Abo erst vor Kurzem abgeschlossen und die Werbung bleibt nicht aus, kann es helfen, wenn Sie die App einmal deinstallieren und wieder neu auf das Smartphone ziehen, um das Problem zu beheben.
- Helfen diese Schritte nicht, kontaktieren Sie den Kundenservice von Spotify und schildern Sie konkret, wann Sie Werbung gehört haben.
Author: Teresa Dillon
Last Updated: 1703567642
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Name: Teresa Dillon
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